Etude Raiffeisen sur la transmission d’entreprise: «Et soudainement, nous nous humanisons»

C’est pourquoi nous avons interrogé des entrepreneurs sur leurs expériences personnelles du processus de transmission. L’étude livre des informations sur les incidences émotionnelles du règlement de la transmission. Les entrepreneurs interrogés informent sur les hauts et les bas traversés lors du processus et repensent à leurs relations humaines à ce moment-là. Selon les résultats de l’étude, la transmission fait passer la raison et l’objectivité au second plan et fait ressortir les émotions.

La sobriété et le rationnel cèdent la place à l’émotion
La majorité des entrepreneurs interrogés abordent le règlement de la transmission comme tout autre projet. Ils définissent des objectifs clairs, des prix concrets et le portrait souhaité du candidat. Or, ils se rendent compte rapidement que trouver un successeur n’est pas un projet habituel. En effet, les personnes concernées sont souvent des proches de l’entrepreneur – comme la famille, les collaborateurs, les clients et les partenaires commerciaux. Le processus rationnel se transforme alors en défi émotionnel.

Attentes élevées vis-à-vis du processus et du successeur
Les attentes vis-à-vis de la transmission de l’entreprise diffèrent autant que les personnes engagées dans le processus. Bien que les entrepreneurs essaient d’être justes avec toutes les personnes concernées, force est de constater qu’il n’existe pas de solution qui donne pleine satisfaction à tous. C’est un fait auquel les entrepreneurs ne sont pas insensibles et qui constitue l’une des raisons, pour lesquelles la recherche dure souvent plus longtemps que prévu ou pour lesquelles la transmission échoue.

L’étude des interviews qualitatives fait apparaître que les entrepreneurs ont des attentes élevées envers leur successeur. Ils recherchent des candidats qui ont beaucoup de points communs avec eux, notamment au niveau de leur caractère; autrement dit, ils recherchent quelqu’un qui leur ressemble trait pour trait, consciemment ou non. Le successeur doit également avoir un style de gestion qui se rapproche de son prédécesseur et maintenir les structures établies, dans la mesure du possible. Voici d’ailleurs comment un des participants à l’étude décrit le profil souhaité: «la personne doit avoir, de préférence, l’expérience d’un sexagénaire et l’énergie d’un trentenaire».

Les étapes de la prise du relais
Le relais en soi est l’un des défis majeurs de la transmission. Y consacrer suffisamment de temps et le planifier clairement, étape par étape, permet à tout entrepreneur de prendre de la distance par rapport à sa propre entreprise, voire de s’interposer et de tirer la sonnette d’alarme en cas de doute. Si tout fonctionne bien, des délais relativement longs lui donnent la garantie d’avoir pris les bonnes décisions. Il est également important pour un entrepreneur de préparer la phase post-transmission, et de trouver une occupation qui le comble. Nombreux sont ceux parmi les personnes interrogées qui ont liquidé une partie de l’entreprise, qu’ils ont toutefois continué de diriger activement. Certains ont même créé une nouvelle entreprise ou activement transmis leurs connaissances aux plus jeunes, après leur départ. «J’ai bâti mon entreprise avec passion. Mais ce n’est qu’une partie de ma vie, elle ne prend pas toute la place». Voici ce que nous a confié un participant à l’étude, qui a su passer le relais avec succès.

Demander de l’aide suffisamment tôt
Environ une PME suisse sur sept sera un jour ou l’autre confrontée aux différents aspects de la transmission d’entreprise. L’étude Raiffeisen sur la transmission d’entreprise rassure les entrepreneurs – car ils ne sont pas seuls à faire face à ces défis – et leur propose une aide pour réussir ce processus, grâce aux conseils d’entrepreneurs expérimentés et aux spécialistes Raiffeisen. L’étude peut être téléchargée gratuitement. Téléchargement et informations complémentaires sur le règlement de la transmission sur raiffeisen.ch/etude-transmission